MasBattery
从概念到西班牙上线运营的充电宝租赁站。
MasBattery 是面向西班牙主题乐园、水上乐园与场馆的充电宝租赁品牌。作为 Exlora Group 旗下项目，我从零把它做到站点上线；日常运营现由西班牙的合伙人负责。
背景与职责
联合创始人。我搭建了品牌、产品体验、支付与运营系统；西班牙合伙人负责场地关系、安装与日常运营。
我做了什么
- 从零搭建品牌与网站：识别、语调、Framer 网站、法律与 GDPR 页面，以及面向场地咨询的无表单 WhatsApp 转化路径。
- 设计游客流程与四语言自助屏：刷卡、取走自带两条线的充电宝、任意站点归还。免 App、免注册。预授权、封顶计费、收据与税务均跑在 Stripe 上。
- 采购并定制硬件，把供应商软件改成我们的品牌识别；为每个场地制定导视套件与站点布点。
- 用 AI 工具自建运营层：合作方看板、自动对账与每日日报、带告警的设备监控、每晚同步到合作方 ERP 的营收数据，以及 WhatsApp 客服线，场地无需安排人手。
- 把客户开发、回复与后续行动集中到同一条 CRM 销售管道。连接调研、联系人、邮件和会议历史、草稿与下一步；用人工审核和已记录的结果改进输入与提示词，关系与发送决定由人负责。
- 确定商业模式：场地零资本投入、收入分成、面向新场地的一站式合作计划；并启动 LinkedIn 与 Instagram 渠道。
成果与报告期间
2026 年 8 月 26 日起在西班牙上线，从首次供应商报价到首批付费游客用了四个月。搭建品牌与自助租借体验，统一跟踪客户开发与销售跟进，并衔接合作方报告和支付对账。
CRM 工作方法
MasBattery · CRM 系统搭建
联合创始人，CRM 与 AI 工作流搭建把调研、邮件与下一步跟进接在一起。
从一条客户记录，看清沟通过什么、谁负责、下一步做什么。
工作方法示意
客户调研
邮件往来
会议记录
同一条客户记录联系人 · 来源 · 阶段 · 下一步
AI 准备草稿
人审核与跟进
客户记忆
联系人、来源与沟通历史连在一起。
AI 准备
研究与回复草稿，写回核实后的活动。
跟进有据可查
回复、阶段与下一步集中呈现。
AI 辅助研究、整理与草稿准备
人负责关系、判断与发送决定
展开完整故事
业务问题
客户研究、邮件往来、会议信息和跟进决定，需要放进同一条客户记录，才能知道已经做了什么、现在由谁负责、下一步是什么。
以客户为单位记录
把联系人、组织关系、来源、沟通历史、阶段与下一步放在关联记录中，保留每次决定的时间与原因。
让 AI 做准备工作
用 AI 辅助客户研究、整理邮件和会议信息、准备外联与回复草稿，再把核实过的活动写回 CRM。草稿、审批与实际发送状态分别记录。
围绕每天要做的事呈现
把待办、需要决策的事项、销售进度与日报放进同一工作界面，让团队从记录走到行动。
把反馈接回下一轮
结合人工审核、已记录的回复、客户阶段与下一步，调整调研输入、提示词和草稿，持续改进工作流。
交付与使用
统一跟踪客户开发、回复、阶段与后续行动，让销售推进有据可查。AI 负责整理和准备，人负责关系、判断与发送决定；合作方报告与支付对账衔接日常运营。
