Hilti Global (Paris)

我主导了 Hilti 全球数字营销转型背后的变革、传播与销售赋能项目，就是这座桥，让战略真正在一线用了起来。

背景与职责

常驻巴黎中心，担任变革经理兼数字化转型项目负责人。任务是让这场数字营销转型，在 300 多人的全球团队和各区域销售一线真正落地。

我做了什么

• 帮助市场和销售在 Salesforce 中使用互动营销线索，把客户信号接到实际跟进。
• 制定数字线索采用指南，协同数据与市场团队改善联系人质量、使用阻力和跟进不一致。
• 在 300 多人的数字团队推进 WorkBoard OKR，辅导团队明确共同目标并复盘可衡量结果。
• 辅导 30 多位 OKR 教练与变革实践者。
• 建立 Microsoft Stream 内部沟通，疫情期间员工大会参与人数从 100 人增至 300 多人。

成果与报告期间

交付数字线索采用方法、跨团队 OKR 和全球与市场协作机制。内部沟通项目的 NPS 为 60。