Hilti (North Asia)

管理北亚官网渠道，对五市场远程销售业绩负责，连接总部、当地市场与一线销售。

背景与职责

常驻香港，担任北亚渠道经理兼数字业务负责人，支持五市场渠道业绩、客户覆盖和数字客户旅程。

我做了什么

• 管理官网渠道，2025 年净销售额为 5,400 万瑞郎。
• 对五市场远程销售业绩负责，任职期间该渠道实现两位数增长。
• 连接数字营销活动、电商平台获客与销售跟进。
• 推动客户自主下单和报修，将客户及销售反馈纳入电商功能改进。
• 在香港搭建基于规则的 WhatsApp 咨询分流，并辅导销售使用客户旅程与数字信号。

成果与报告期间

所管理的官网渠道 2025 年净销售额为 5,400 万瑞郎，同时推进数字线索使用与客户自助服务。