广交会之后，海外客户怎么跟进？展后 30 天清单

广交会收回一沓名片，不少一个月后就没了下文。问题往往不在展位，而在展后的 30 天：第一封邮件发得太晚、太泛，买家回到公司后，已经分不清谁是谁。

下面是一份展后 30 天的跟进清单，参展前就可以准备好。

展会前：准备好三样东西

• 一个能直接发给买家的英文产品页链接：每个主推产品系列一页，写清用途、规格、起订量、交期和询盘入口。展后发邮件时，一个链接比一个大附件好用得多。
• 一份记录表：每个来访买家记四件事：公司和国家、感兴趣的产品、大概数量、下一步（寄样、报价、还是只看看）。
• 三封邮件模板：感谢邮件、报价或寄样邮件、补充资料邮件，展前写好，展后只改细节。

展会当天：每张名片记一句话

在名片背面或记录表里，写一句“他要什么”。比如“德国，零售商，要 30 厘米炒锅，先寄样”。一周后再看名片，你会庆幸当天多写了这一句。

48 小时内：发第一封邮件

标题里写上展会名称和对方看过的产品，让他在一堆邮件里认出你。正文只做三件事：

1. 感谢他来展位，提一句当时聊到的具体产品；
2. 附上那个产品的英文页面链接；
3. 写清下一步：比如“样品我们下周寄出”，或者“请告诉我数量，我们两天内报价”。

不要群发同一封“Thank you for visiting our booth”。买家当天看了几十家，泛泛的邮件很难让他想起你。

第 7 天：推进报价或寄样

答应了寄样或报价的，这时应该已经发出。没有回复的，发一封短邮件确认他是否收到，顺便问一个具体问题，比如“目标零售价大概在什么区间”。

第 14 天：补充有用的资料

不要只问“有进展吗”。发一点对他有用的东西：一个类似客户的案例、认证文件、包装方案，或者一段产品使用的短视频。

第 30 天：分成三类

• 在谈的：按正常节奏推进报价和订单。
• 有兴趣但不急的：转为每季度联系一次，有新品或新认证时再发。
• 没有回应的：停止跟进，不要反复发同样的邮件。

最常见的四个错误

1. 展后一周才开始发邮件；
2. 所有买家收到同一封邮件；
3. 邮件里没有产品链接，只有十几兆的 PDF 附件；
4. 没有记录，谁跟过、跟到哪一步，只有业务员自己知道。

如果你今年要去广交会，还没有能直接发给买家的英文产品页，可以先从一个主推产品系列做起。